Онлайн Займы
  • Займы на карту
  • Без отказа
  • Без процентов
  • МФО
  • Советы
Россия Россия Обратная связь Советы
  1. Онлайн займы
  2. Советы
  3. Куда жаловаться на МФО, образцы жалоб
Обновлено: 02.07.2025

Куда жаловаться на МФО, образцы жалоб

*8750   
  • 80
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
4.0

Куда жаловаться на МФО, образцы жалоб

Если между МФО и клиентом возникают недоразумения, наблюдается явное нарушение законодательных норм со стороны компании, то в большинстве случаев заемщик не знает, каким образом можно защитить себя и свои интересы. Слишком высокие проценты, неадекватные размеры комиссий и штрафов, угрозы, вымогательство, начисление штрафа после закрытия задолженности – ситуаций, при которых понадобится квалифицированная помощь посторонних организаций, много. Предлагаем разобраться, когда стоит и куда жаловаться на МФО.

Обращение в МФО

Вне зависимости от нарушения, предъявить претензии в первую очередь следует самой микрофинансовой организации. В некоторых случаях этого достаточно для урегулирования ситуации. Позвоните оператору, записав на диктофон разговор, или направьте обращение по e-mail, почтовому адресу. Даже если МФО не уладит возникшую проблему, заемщик имеет право использовать полученный ответ при подаче жалобы в другие органы.

Жалоба в Центральный Банк

Центральный банк РФ является главным контролирующим органом и может исключить МФО из государственного реестра. Обращаться в ЦБ следует в таких случаях:

  • выдача займов организацией, не состоящей в реестре ЦБ РФ;
  • передача конфиденциальных данных третьим лицам без согласия заемщика;
  • изменение условий договора в одностороннем порядке;
  • отказ в досрочном погашении долга или начисление штрафа за досрочное погашение;
  • использование неправомерных способов при взыскании долга;
  • начисление комиссии, штрафа выше допустимых значений (более 1% в день и более 1,5 кратного размера займа).

ЦБ принимает как онлайн-жалобы, так и в общественном приемном отделении по адресу: г.Москва, пер. Сандуновский, д.3 строение 1.

Обращение в СРО

Для проведения проверки и устранения нарушений обращайтесь в СРО, членом которой является ваша компания-кредитор. Узнать информацию о членстве можно, ознакомившись с документами, которые МФО размещает на официальном сайте. Пишите сюда в любых случаях, которые свидетельствуют о нарушениях законодательных норм.

Роспотребнадзор

При любых нарушениях организацией закона «О защите прав потребителей» заемщики могут направить онлайн-обращение по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php или лично посетить учреждение по адресу г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, стр. 5, 7.

Наиболее распространенные случаи обращения – взимание незаконных или слишком высоких комиссий, отсутствие в договоре пункта о возможности запретить уступку коллекторам, отсутствие возможности подать иск за пределами региона присутствия МФО (по договору).

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу России

Обратиться в ФАС стоит по вопросам разглашения и кражи персональных данных, умышленного навязывания платных услуг и нарушения законодательства, связанного с рекламными кампаниями. Жалобы принимаются по e-mail delo@fas.gov.ru и лично по адресу территориального отделения – ищите его по ссылке https://fas.gov.ru/pages/kontakty_territorialnye_organy.

Обращение к финансовому омбудсмену

Урегулированием досудебных разбирательств занимается специальный орган – финансовый омбудсмен. Перед обращением необходимо убедиться в том, что МФО состоит в реестре или перечне. На официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru указано, что предварительно следует подать запрос в микрофинансовую организацию. Если МФО не ответила или полученный ответ не удовлетворил клиента, смело подавайте онлайн-жалобу омбудсмену. Перед подачей жалобы убедитесь в том, что размер требований о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей.

Обращение в Прокуратуру

Если вы столкнулись с угрозами, вымогательством, шантажом, порчей имущества, ночными звонками вам и вашим родственникам, то имеете полное право обратиться в Прокуратуру. На момент подачи заявления желательно, чтобы у вас были какие-либо доказательства: сохраненные СМС, записи звонков на диктофон, видео-, фотоматериалы.

Жалоба в ФССП

Если МФО придерживается незаконных способов взыскания задолженности, обратитесь в Федеральную службу судебных приставов. Написать жалобу целесообразно в случае частых звонков, угрозы жизни и здоровью, морального давления, вымогательства, шантажа. Посетите территориальное отделение лично или составьте онлайн-жалобу.

Когда нецелесообразно и бесполезно жаловаться на МФО

Несмотря на то, что со стороны МФО правонарушения и превышение полномочий наблюдается чаще, чем со стороны заемщиков, не всегда стоит обращаться с жалобами. Если ваш долг просрочен, сотрудники микрофинансовой организации имеют полное законное основание на то, чтобы звонить вам не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Работники организации имеют право на информирование должника о реальной сумме погашения и сроках без осуществления психологического давления. Также не следует обращаться в вышестоящие органы, если вы надеетесь на мирное урегулирование ситуации в дальнейшем.

Перед подачей жалобы внимательно перечитайте договор. Вполне возможно, что действия компании прописаны в условиях, с которыми вы предварительно были ознакомлены и подтвердили свое согласие.

* Читайте также
  • 30.09Что такое МФО, МФК и МКК
  • 30.09Что делать если плохая кредитная история
  • 30.09Почему МФО отказывают в займе
  • 30.09Досрочное погашение займа по закону
  • Все советы
Лайм-Займ
  • 100
4.9
156*
Лайм-Займ *
Сумма:
2 000 – 70 000 руб.
Срок:
10 – 168 дней
ПСК:
0% – 292% в год
Процентная ставка:
0% – 0.8%
Возраст:
18 – 70 лет
Процент одобрений:
92%
Рассмотрение анкеты:
До 5 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Турбозайм
  • 80
4.4
123*
Турбозайм *
Сумма:
3 000 – 100 000 руб.
Срок:
7 – 168 дней
ПСК:
0% – 292% в год
Процентная ставка:
0% – 0.8%
Возраст:
21 – 75 лет
Процент одобрений:
77%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Скан, Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Веббанкир
  • 100
4.8
136*
Веббанкир *
Сумма:
3 000 – 30 000 руб.
Срок:
7 – 31 дней
ПСК:
0% – 292% в год
Процентная ставка:
0% – 0.8%
Возраст:
20 – 90 лет
Процент одобрений:
76%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Веб-Займ
  • 100
4.5
141*
Веб-Займ *
Сумма:
3 000 – 30 000 руб.
Срок:
7 – 30 дней
ПСК:
0% – 292% в год
Процентная ставка:
0% – 0.8%
Возраст:
18 – 70 лет
Процент одобрений:
76%
Рассмотрение анкеты:
До 5 минут
Скорость зачисления:
До 15 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Быстроденьги
  • 100
4.7
176*
Быстроденьги *
Сумма:
1 000 – 100 000 руб.
Срок:
3 – 180 дней
ПСК:
0% – 292% в год
Процентная ставка:
0% – 1%
Возраст:
18 – 75 лет
Процент одобрений:
72%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
Мгновенно
Идентификация:
Фото, Видео, Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Конга
  • 80
4.3
109*
Конга
Сумма:
2 000 – 70 000 руб.
Срок:
10 – 168 дней
ПСК:
219% – 292% в год
Процентная ставка:
0.5% – 0.8%
Возраст:
21 – 65 лет
Процент одобрений:
71%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Фото
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
еКапуста
  • 80
4.3
105*
еКапуста *
Сумма:
100 – 100 000 руб.
Срок:
7 – 365 дней
ПСК:
0% – 292% в год
Процентная ставка:
0% – 0.8%
Возраст:
18 – 90 лет
Процент одобрений:
69%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
МигКредит
  • 80
4.4
99*
МигКредит
Сумма:
3 000 – 100 000 руб.
Срок:
3 – 365 дней
ПСК:
0% – 292% в год
Процентная ставка:
0% – 0.8%
Возраст:
21 – 65 лет
Процент одобрений:
68%
Рассмотрение анкеты:
До 5 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
OneClickMoney
  • 80
4.2
108*
OneClickMoney *
Сумма:
500 – 30 000 руб.
Срок:
6 – 60 дней
ПСК:
292% в год
Процентная ставка:
0.8%
Возраст:
18 – 80 лет
Процент одобрений:
67%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Займиго
  • 80
4.1
103*
Займиго *
Сумма:
4 000 – 30 000 руб.
Срок:
5 – 30 дней
ПСК:
0% – 292% в год
Процентная ставка:
0% – 0.8%
Возраст:
18 – 65 лет
Процент одобрений:
67%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
* Оставьте свой комментарий
Народный рейтинг МФО
  • Быстроденьги
    • 100
     4.7
  • Лайм-Займ
    • 100
     4.9
  • Манимен
    • 80
     4.5
  • Займер
    • 100
     4.8
  • Веббанкир
    • 100
     4.8
Лучшие тарифы
  • Новый клиент
    0% в день МФО Банк
  • Новый клиент
    0% в день Турбозайм
  • Новый клиент
    0% в день Ваш кредит
Новости МФО
  • Центрофинанс разыгрывает пожизненные бесплатные займы
    *04.06.2024     *10510
  • Лайм-Займ выиграл титул Финансист 2023
    *24.05.2024     *10689
  • Веб-Займ вошел в ТОП-5 МФО
    *22.05.2024     *10727
  • МигКредит выдал максимальный объем займов
    *14.05.2024     *10710
Информация о нас
  • О сайте
  • Редакция
  • Контакты
  • Выбрать город
  • Служба поддержки
  • Карта сайта
Подпишитесь на рассылку!
Сайт носит информационно-справочный характер и не оказывает финансовые услуги. Предложения микрофинансовых компаний не являются офертой или рекомендацией. Содержание материалов базируется на субъективном мнении редакции.
© Онлайн Займы 2025
Политика конфиденциальности